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当ショップからのメールが届かないお客様へ

当ショップからのメールが届かなかった場合は、以下をよくご確認ください。

自動返信メールについて

当ショップではご注文完了後すぐ、自動返信メールが送信されます。
万が一自動返信メールが届かなかった場合は、以下をお確かめの上、
解決しない場合は必ずご連絡ください。

※当ショップではメールが届かないお客様の特定ができないため、直接ご連絡を
差し上げることができません。

※自動返信メールが届かなくても、ご注文自体が完了している場合は、 商品発送の準備を
進めさせて頂いておりますので、ご了承くださいませ。


メールが届かない主な理由


お客様のメールアドレスの入力間違い

お客さまがご入力されたメールアドレスに誤りがあるかもしれません。
お心当たりのある場合は、当ショップまでお客さまのお名前・電話番号、メールが
届いていない旨をご連絡ください。


当ショップからのメールが迷惑フォルダ等に移動している

特にフリーメールをお使いのお客様に多いケースです。

当ショップからのメールが「迷惑メール」と誤判定され、迷惑メールフォルダ等に
移動している可能性があります。
その際は、受信トレイ以外のメールフォルダ(「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」
など)のご確認をお願い致します。


※フリーメールとは・・・インターネットを通じて無料で提供されるメールサービス。

・Yahoo!メール
○○○@yahoo.co.jp
・Gamil
○○○@gmail.com
・Hot mail
○○○@hotmail.com
・gooフリーメール
○○○@mail.goo.ne.jp
・Exciteメール
○○○@excite.co.jp
・infoseekメール
○○○@infoseek.jp
・@niftyメール
○○○@nifmail.jp
・livedoorメール
○○○@livedoor.com


携帯メールアドレスをお使いで、PCメールの受信拒否をしている

スマートフォンや携帯電話のメール設定で、PCからのメールを拒否している
可能性があります。
(自ら設定していなくても、初期設定で拒否設定になっている携帯電話があります。)


▼ 以下の設定をお願いします。

● PCからのメール拒否を解除
     もしくは
● 「e-hanya.co.jp」のドメイン指定受信に設定


※各携帯会社ごとに設定が異なりますので、ご確認くださいませ。


  • 【docomo】
    Menu→オプション設定→メール設定→受信拒否設定→ドメイン指定受信
    docomoの方はこちら
  • 【au】
    Eメールメニュー→Eメール設定→その他の設定→メールフィルター→指定受信リスト設定
    auの方はこちらから
  • 【softbank】
    Yahoo!ケータイ → 設定・申込 → 各種変更手続き → オリジナルメール設定 →
    各種フィルタ/迷惑メール関連設定
    Softbankの方はこちらから

受信フォルダ・メールボックス等が容量オーバーになっている

メールボックスの容量には上限があるため、受信ボックスがいっぱいになると
新しいメールを受け取れなくなってしまう場合があります。
いらないメールを削除するなどして、新しいメールを受信できる容量に
調整してください。


URLを含む電子メールを受信拒否にしている

本文にURLを含むメールを受信しない設定をされている場合、
当ショップからのメールを受信できない場合があります。
設定を解除してください。


以上をご確認の上、それでもメールが届かない方

お手数をお掛けいたしますが、弊社までお問い合わせくださいますよう
お願い申し上げます。


お問い合わせ先: れもんキレイDiv.
TEL:0120-80-9015

営業時間: 平日9時~17時




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お知らせ

大雨による一部地域での配送停止のお知らせ(7月9日現在)


いつも当店をご利用いただきありがとうございます。
西日本を中心とした大雨の影響により、以下の地域において 運送会社による荷受けの停止が発生しております。


時間・期日指定をされたお客様については、ご指定どおりの対応ができない場合がございます。 皆様にはご迷惑、ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

荷受け停止地域につきましては、下記のURLよりご確認くださいませ。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_180706.html

特集記事 きれいッ粉で何をきれいにする? 人気記事 お客様レビュー
(大阪府I.T. 様)
仕事場の大そうじで、市販の液体洗剤 を使用させられ、液が飛びちった顔が、 かゆみ→ガサガサになり、手は、白い 粉がふくまでガサガサになり、水もし みるほどに…
改めてきれいッ粉の安心成分に感動で す。もっと世の中にきれいッ粉を知っ てほしいです。そして、市販のコーナー にも出て欲しいです。
(大阪府I.T. 様)
車のシートにワンちゃんがおしっこを してしまいましたが、、、きれいッ粉を 多めのバケツ湯でぞうきんがけをくり 返したら、5回目くらいで、ぞうきん に色がつかなくなり、ぞうきんもシー トも無臭になりました。
乾いたシートはシミにも全くなってま せん。
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